Outbound AI Call
전화 걸 곳은 2,000곳,
전화가 본업인 사람은 0명.
그 전화, Scrall이 겁니다. 대상자에게 직접 전화를 걸어 의향을 확인하고, 관심 있는 분과의 약속까지 그 자리에서 잡아드립니다. 팀은 정말 중요한 통화에만 집중하세요.
이런 전화, 계속 미뤄두고 있지 않나요?
매일 걸어야 하는데 자꾸 밀리는 전화들입니다. 시나리오만 바꾸면 전부 Scrall의 일이 됩니다.
예약 확인
노쇼가 줄어듭니다
“내일 오후 2시 예약 확인차 전화드렸어요. 방문 괜찮으실까요?”
변경·취소를 그 자리에서 받아 빈자리를 미리 채웁니다.
상담 신청 콜백
문의 고객, 식기 전에
“방금 홈페이지로 상담 신청해주셔서 연락드렸어요. 지금 통화 괜찮으세요?”
관심이 식기 전에 전화가 가고, 상담 일정까지 잡힙니다.
채용 스크리닝
지원자 전원에게, 놓치지 않고
“지원해주신 오전조 근무, 아직 가능하실까요? 몇 가지만 여쭤볼게요.”
가능한 지원자만 면접이 예약된 채로 넘어옵니다.
해피콜
설치 다음 날, 빠짐없이
“어제 설치는 잘 마무리됐을까요? 불편한 점은 없으셨어요?”
불만은 담당자에게 바로 전달되고, 만족은 기록으로 남습니다.
갱신 · 재계약
만기 전에 먼저 연락
“이용 중인 구독이 다음 달 만기라서 안내드렸어요. 계속 이용하시겠어요?”
갱신 의사와 해지 사유가 정리되어 돌아옵니다.
시니어 안부
매일의 안부를 대신
“어르신, 오늘 식사는 하셨어요? 몸은 좀 어떠세요?”
응답이 없거나 이상 신호가 있으면 담당자에게 바로 알립니다.
궁금한 건 하나죠. 정말 대화가 되나요?
실제 통화 흐름 그대로입니다 — 말을 알아듣고, 변경을 반영하고, 통화가 끝나면 처리도 끝나 있습니다.
안녕하세요, 이번 주 토요일 7시 2분 예약 확인차 연락드렸습니다. 방문 예정이 맞으실까요?
아 맞다, 저 그날 한 명 더 데려가도 되나요?
네, 3분으로 변경해드릴게요. 창가 자리 요청도 그대로 유지하겠습니다.
네 감사합니다!
통화가 끝나면 이렇게 정리됩니다
- 의향
- 방문 확정
- 변경 사항
- 2명 → 3명
- 통화 시간
- 41초
- 후속 조치
- 확정 문자 발송됨
모든 통화의 전문과 결과가 콘솔에 남습니다. 무엇을 물었고 어떻게 답했는지, 언제든 다시 확인할 수 있습니다.
전화가 어려운 상대에겐
문자 링크로
링크를 누르면 앱 설치 없이 브라우저에서 통화가 열립니다. 말로 들은 예약 시간은 화면에도 떠서, 눈으로 확인하며 고를 수 있습니다. 확정되면 그 자리에서 카드로 보여드립니다.
- · 앱 설치 없음 — 문자 속 링크 하나
- · 가능한 시간이 화면에 표시
- · 예약 확정도 통화 안에서
설정은 글쓰기, 나머지는 자동
콜센터를 만드는 게 아닙니다. 세 단계면 오늘 시작할 수 있습니다.
01
시나리오를 만들면
통화의 목적, 말투, 확인할 질문을 글로 적으면 됩니다. 코드도, 녹음도 필요 없습니다. 콘솔에서 바로 테스트 통화를 걸어 들어볼 수 있습니다.
02
명단을 올리면
CSV 한 장이면 캠페인 준비가 끝납니다. 발신 요일과 시간, 재시도 횟수를 정하고 시작을 누르면 스케줄러가 알아서 발신합니다.
03
결과가 쌓입니다
통화가 끝날 때마다 의향이 분류되고 대화 전문과 요약이 남습니다. 관심 있는 분은 통화 중에 이미 담당자와의 약속까지 잡혀 있습니다.
통화가 끝나면 이렇게 남습니다 — 결과, 의향, 통화 시간까지.
운영에 필요한 건 이미 들어 있습니다
규제 준수부터 후속 조치까지, 아웃바운드 콜 운영의 전 과정을 담았습니다.
발신 시간 준수
야간·주말 발신 금지가 기본값. 허용한 요일과 시간에만 전화를 겁니다.
자동 재시도
부재중이면 정해진 간격을 두고 다시 겁니다. 횟수 제한도 캠페인마다 설정.
의향 자동 분류
통화가 끝나면 관심 있음·없음·재연락 요청으로 분류되고 요약이 남습니다.
통화 중 예약 확정
가능한 시간을 안내하고 그 자리에서 담당자와의 약속을 잡습니다.
수신 거부 즉시 반영
거부 의사를 밝히면 그 즉시 명단에서 제외됩니다. 다시 걸지 않습니다.
모든 통화 기록
대화 전문·결과·소요 시간이 전부 남습니다. 블랙박스가 아닙니다.
웹 통화 링크
전화가 어려운 대상에겐 문자로 링크를 보내 브라우저에서 통화합니다.
확정 즉시 알림
예약이 잡히면 대상자에겐 확정 문자, 담당자에겐 요약 이메일이 갑니다.
설명보다
통화 한 번
전화 한 통이면 어떤 서비스인지 바로 알 수 있습니다. 도입을 결정하시면 시나리오 설계부터 첫 캠페인 실행까지 함께 세팅해드립니다.
- ✓전담 온보딩 — 시나리오·페르소나 설계 지원
- ✓테스트 통화로 품질을 확인한 뒤 실발신 시작
- ✓영업일 기준 1일 내 회신